医療・介護業界のWebマーケティングで成果を出すためのポイントとは?
2023/11/18
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2023/11/18
医療・介護業界において利用者を獲得することは経営の生命線です
そこで、Webマーケティングを活用し、利用者や職員の獲得への取り組みをしているところも多いです。ですが、実際に成果があまり感じられない、なかなかよい結果がでないといった方もおられると思います。今回は、医療・介護業界のWebマーケティングで成果を出すためのポイントをご紹介します。
医療・介護業界のWebマーケティングで成果を出すポイントは以下の3つです。
患者や利用者が求めている情報やニーズの把握
他の病院や施設との差別化
よい口コミを集める
医療・介護業界では、情報の正確性と信頼性が最優先事項です。専門的な知識と経験に基づいたコンテンツを提供し、患者や家族が欲しい価値を提供しましょう。
また、医療・介護施設は地域に密接に関連しています。他のところとの差別化を図り、よい口コミを収集することで地域の方に認知されやすくなります。
医療・介護業界で活用できるWebマーケティングをご紹介します。
Webマーケティングで成果を出すヒントにつながるので、参考にしてみてください。
初めての患者や利用者を増やすには、HPのSEO対策が有効です。
SEO対策とは検索エンジンに対して、上位表示させる施策のことです。上位表示させるまでには時間を要するため、まずは「地域 + キーワード」で検索上位をとれるようになりましょう。
具体的には以下の通りです。
関連のある団体に加盟してリンクを貼ってもらう
診療に関連したメディアの記事を監修する
地域のイベントに参加し、メディアに掲載してもらう
地域系キーワードから上位獲得を狙うことを意識しましょう。
Googleマイビジネスとは、Googleが提供する無料のオンラインツールで、企業や地元の事業者が自身のビジネス情報をGoogleの検索結果やGoogleマップに表示できるようにするサービスです。検索結果には、口コミやHPなどの情報が掲載されます。
「地域 皮膚科」などと検索をかけるとGoogleマップの病院一覧に上位掲載されるのが特徴で、選んでもらいやすくなります。
無料でできるツールなので、ぜひ活用してください。
リスティング広告は、特定のキーワードを検索すると、そのキーワードに関連する広告を検索結果の上部やサイドバーに表示させられます。ターゲットになる地域やデバイス、言語などを設定でき、ユーザーの行動や興味に基づいて広告をパーソナライズできます。
対象エリアで病院や施設を探すユーザーへアプローチできるため、非常に有効です。
今の時代、SNSの運用は必須といえるぐらい重要です。さまざまな年代が利用し、検索がされているので知ってもらうきっかけになります。
医療・介護業界では、特にYouTubeやインスタグラムと相性がよいでしょう。
例えば、美容整形外科ならば、手術のビフォーアフターを掲載することで興味をひき選んでもらいやすくなります。また、院内や医師を紹介することで来院イメージがつきやすくなる効果もあります。
また、介護施設なら施設内で行われているイベントやレクリエーションの様子をあげることで、雰囲気を掴んでもらったり、介護で役に立つ情報をあげたりなど発信はさまざまです。
アプローチする目的やターゲットを決め、発信していくことが成果につながるコツです。
ここまで医療・介護業界で有効なWebマーケティングについてご紹介しました。ここからは実際に成功させたコツについてご紹介します。医療業界と介護業界で少し違うところもあるため、別々に説明していきます。
まず、医療業界で成果を出すコツについてです。医療業界ならではの差別化の方法もあるため参考にしてみてください。
エリアターゲティングとは、ユーザーの位置情報をもとに、特定地域によってWebサイト上のコンテンツやインターネット広告の配信対象を絞り込むものです。
先ほど、ご紹介したリスティング広告のエリアターゲティングを使い分けることで、来院数が増えやすくなります。
例えば、地域外に広告を配信しても効果は得られません。限定の地域に配信することでコストを抑えながら効果を上げられるのです。
患者のニーズを中心に据えた戦略は非常に重要です。オンライン予約システムの提供やアクセスしやすい場所以外に、専門的なコンテンツの提供もしましょう。
例えば、皮膚科でもアトピーを得意としているのか、美容を得意としているのかなど、特に専門性の高いものをアピールすることで、ニーズに答えられます。
ニーズの把握ができたら、地域内で他の病院との差別化を図りましょう。例えば、子連れの方向けにキッズスペースを完備したり、ビジネスマン向けに診察時間を伸ばす日を設けたりするとよいです。地元のニーズや要望に合ったサービスを提供することで、信頼性を高められます。
続いて、介護業界で成果を出すコツについてです。介護業界も成果を出す方法はさまざまですが、特にキーとなるものをご紹介します。
ニーズの把握については医療業界と同じですが、介護業界の場合は家族のニーズも汲み取る機会が多いです。認知症で自身での認識や判断が難しい時などです。利用者とその家族が援助してほしいと望んでいることを把握しましょう。
介護施設がSNS運用すると、施設内のイメージや興味をもってもらいやすいです。発信する内容は、施設の紹介をしたり、介護職員向けに介助法や取組みなどを発信したりとさまざまです。利用者が増えるきっかけになるので、活用しましょう。
医療・介護業界のWebマーケティングで成果を出すには、地域の認知と専門性が競争力を高める要因です。地域の認知を高めるために、ローカルSEO（地域検索エンジン最適化）を活用し、正確なビジネス情報を登録しましょう。地域のコミュニティと積極的に関与し、地元のイベントや健康キャンペーンに参加することも、地域の認知度を高める手段です。
また、医療・介護業界は高度な専門性が求められる分野であるため、Webサイトやコンテンツを通じて、専門性をアピールしましょう。
地域の患者や利用者に対して信頼できる専門的なサービスを提供することで、長期的な関係を築き、結果的に成果を上げられます。
Webマーケティング戦略で他と差別化を図りたい方は、ぜひご相談・問い合わせをしてみてください。
プロにお任せいただき、一緒に早く最大限に成果を出しましょう。
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